Prospecção de vendas é uma habilidade indispensável para agentes de viagens que desejam expandir suas operações e se destacar em um mercado competitivo. Pensando nisso, o VP Academy, em parceria com André Negrini, do Só Agentes, oferece uma videoaula exclusiva com estratégias práticas e insights valiosos para turbinar seus resultados.
Neste post, vamos apresentar um resumo das principais ideias abordadas na aula, incluindo canais de vendas, uso de NPS (Net Promoter Score), e formas criativas de engajar clientes. E ao final, você vai descobrir como ter acesso a esse conteúdo completo no VP Academy. Vamos começar?
O que é prospecção de vendas?
Prospecção de vendas é o processo de identificar e atrair novos clientes em potencial. É a base do funil de vendas, onde tudo começa. Para agentes de viagens, isso significa entender o perfil do cliente ideal e oferecer soluções personalizadas para suas necessidades.
Como começar?
- Estude seu público: Quais destinos estão em alta? Que tipo de experiência eles buscam? Use pesquisas e feedback para guiar suas ofertas.
- Seja estratégico nos canais: Saber onde o cliente está e como chegar até ele é fundamental.
Os canais de vendas mais eficientes para agentes de viagens
A diversificação é a chave! Aqui estão alguns dos canais que podem transformar sua prospecção:
- Redes sociais: Explore plataformas menos convencionais, como LinkedIn, TikTok e Pinterest. Elas podem surpreender nos resultados!
- WhatsApp e grupos: Use o WhatsApp para manter proximidade com os clientes, seja por meio de status, mensagens diretas ou grupos.
- Eventos e feiras: Esses espaços ainda são fundamentais para networking e conquista de novos leads.
O Poder do NPS para sua agência
Manter clientes satisfeitos é mais do que bom atendimento; é garantir promotores para sua marca. O NPS ajuda a medir a lealdade dos clientes em três categorias:
- Promotores (9-10): Clientes entusiasmados e que indicam sua agência com orgulho.
- Neutros (7-8): Estão satisfeitos, mas não comprometidos.
- Detratores (0-6): Insatisfeitos que podem impactar negativamente sua reputação.
Uma dica prática é realizar pesquisas rápidas por telefone ou mensagem. Assim, você coleta feedbacks genuínos para melhorar seu serviço.
Estratégias práticas de prospecção
Aqui estão algumas táticas que André Negrini detalha em sua aula no VP Academy:
- Use brindes criativos: Ofereça presentes úteis, como canecas ou itens de viagem personalizados, para incentivar indicações.
- Aposte no status do WhatsApp: Publique dicas, perguntas ou promoções que gerem interação.
- Engaje em grupos do Facebook: Construa autoridade e conecte-se com comunidades relevantes, oferecendo ajuda e conteúdos ricos.
Por que a relação com o cliente é essencial?
Clientes satisfeitos são os melhores embaixadores da sua marca. Dedique tempo ao pós-venda, mantenha contato e crie experiências memoráveis. Lembre-se: um cliente feliz vale mais do que uma campanha publicitária.
Transforme seu negócio com o VP Academy
Quer acessar a aula completa do André Negrini e aprender como implementar essas estratégias na prática? O VP Academy, a plataforma exclusiva da ViagensPromo, foi criado para ajudar nossos parceiros a crescerem com conteúdo qualificado e direcionado ao mercado de viagens.
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